近期，，止园饭馆房务部针对前厅事情规范流程组织开展培训会。。；
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会上，，各人各抒己见，，针对平时势情中遇到的问题，，举行了交流。。。房务部司理邓敏提出，，服务细节方面还需增强，，事情中语言和行为方面的礼仪礼仪需要提高。。。房务部副司理林佩提出，，前台应与客服实时相同，，留足客服查房时间，，接听电话后转达信息要详细且完整等。。。随后，，前厅部员工连系部分向导提出的意见建议举行了交流探讨。。。

培训的下半段由情景演练睁开，，着力从现实演练历程中发明问题，，解决问题。。。

最后，，周蕾总结了此次培训的内容：一是培训是岗位治理的须要程序。。。要树立准确的事情看法，，从自身心田出发举行对客服务。。。二是对前台提出了“接一应二招呼三”的事情要领，，要用热情的态度、职业化的精神来面临到店的每一位来宾。。。

止园饭馆房务部  张珊珊