元旦、春节邻近，，，为进一步提高服务质量和治理水平，，，一连推进服务水平标准化建设，，，12月26日，，，公司副总司理王文革携质检小组一行对员工自动服务意识、礼貌礼仪和公司情形卫生等举行了检查。。。

此次检查主要是通过实地审查、现场磨练的方式举行，，，对前厅、客房、餐饮、消防、清静等举行了详细检查，，，重点检查了客房和餐厅两区域。。。在巡检客房时，，，重点检查了客房员工抹布分类、客用布草车分类及礼貌用语。。。在巡检餐厅两区域时，，，重点检查了员工服务质量和服务意识。。。

检查时，，，针对怎样塑造更为得体的接待形象，，，王总在现场对员工举行了“敬语服务”的现场教学，，，如“您好，，，接待光临！”“您好，，，止园饭馆很兴奋为您服务！”王总强调，，，作为服务职员，，，对客要把微笑挂在脸上、问候挂在嘴上，，，对同事要养成相互问候的优异习惯，，，对事情要坚持起劲的精神状态、养成优异的个人心态，，，一直提升服务接待事情的精气神。。。

经检查，，，发明公司情形清洁卫生，，，各项设施装备的维护基本优异，，，能凭证差别主顾需求，，，提供较为人性化的服务。。。同时，，，发明在服务质量上保存一些细节问题。。。公司将以此次检查为契机，，，对标四星级旅馆标准，，，抓好整改落实，，，起劲在标准化、科学化、规范化、人性化上下功夫，，，一连强化员工教育培训，，，一连提升治理水平，，，一连提高服务质量，，，一直为打造品牌旅馆而起劲奋斗。。。

止园饭馆质检部  余卫国